日前，钟祥市行政审批局党组书记、局长焦万华在接受记者采访时表示：“市行政审批局将把学习贯彻党的十九届六中全会精神贯穿到市委、市政府提出的打造“莫愁+”一流营商环境战略目标当中，全面打造“莫愁政务大厅”“莫愁窗口”“莫愁项目服务小分队”等系列“莫愁+”品牌，要把“莫愁+”品牌打造成一流金字招牌，成为钟祥核心竞争力，为争创全国营商环境百强县市贡献力量。

一是高标准建设“莫愁政务大厅”。把涉及企业项目、群众办事的所有窗口和部门全部集中。莫愁办不了。全市政务服务部门应进必进、应进全进且全部授权窗口，做到“一门式办理，一站式服务”，企业群众办事只进一扇门、办完所有事。莫愁办不好。在政务服务大厅前台设置4名政务服务帮办员，全程为办事群众提供代办、帮办、教办服务。窗口工作人员做到服务态度好，主动热情、服务周到；业务熟练，规范细致；一口告知，首问负责；针对办事群众特殊需求，提供绿色通道、预约服务、延时服务、不见面审批、上门服务、容缺审批、承诺审批等特色服务；莫愁办不快。对照营商环境全省最优、全国先进，持续压减审批服务时限、申请材料、办理环节和跑动次数，努力打造办事环节最少、时限最短、效率最高的一流政务环境。

二是全力打造“莫愁政务窗口”。扎实开展“做新时代店小二，营商环境创一流”大讨论、大整改、大提升活动，动员全局上下解放思想、更新观念、转变作风、真抓实干，努力建设一支高素质专业化的干部队伍。大厅所有窗口对企业群众提出的咨询、申请、诉求等，只说“YES”,不说“NO”，不说“不知道”“不能办”，要给企业群众合理的解释和引导，不设路障设路标，不送回单送清单，不给否决给路径；对窗口工作人员的服务态度每月评比，从服务质效、诉求响应、政务服务宣传等方面进行考核，评选“最佳莫愁窗口”“最佳莫愁之星”，颁发奖杯，激励所有人员更好为群众提供优质高效服务。

三是成立“莫愁项目服务小分队”。服务企业有温度。正确处理与企业的关系，不越位、不缺位，全心全意当好企业的“莫愁店小二”，做到有交集无交换、有交往无交易，构建“亲清”政商关系。项目推进有力度。以企业需求为导向，以高效办成为目标，项目服务小分队与审批服务窗口无缝对接，全程帮办、代办，让企业少跑腿、小分队多跑路，企业一门心思抓发展。解决困难有深度。对企业围墙外的事全力快办、围墙内的事尽心帮办，为企业提供全天候、全生命周期的有深度、有效率的服务。

近年来，市委市政府高度重视项目服务前期工作，市行政审批局为保障招商引资（技改项目）项目快落地、早投产，推行项目落地“委托”服务。成立项目服务办公室，全程委托代办招商引资项目等所涉及项目前期审批服务工作，形成“一个专班、一份资料、一套流程”工作模式，与各审批窗口无缝对接，办好后交给企业，让企业少跑腿、服务专班多跑路，从项目签约到落地、投产提供“一条龙”服务。同时打造莫愁中介“超市”。建立线上与线下的“莫愁”中介服务超市，中介服务由“企业买单”向“政府买单”转变，并为政府投资项目、中小微企业个性化需求提供中介服务。2021年以来，已为湖北鄂中生态农业科技有限公司120万吨/年果蔬专用肥、水溶肥及其配套项目等项目免费提供189项服务，为企业减免5000余万元，降低了企业投资成本，提升了项目建设速度。下一步，市行政审批局将努力把“莫愁中介超市”打造成全省、乃至全国的先进典型，让政府放心，让企业“莫愁”。