“张老板，您店里进出线有几处破损，需要尽快更换，以免出现安全问题。”12月30日，国网钟祥市供电公司洋梓供电所党员服务队主动上门，义务为洋梓镇街道2家农贸市场和22家工商户室内线路设备“体检”，确保工商户安全度过“年货季”。

随着双节临近，各类工商户将迎来一年中的销售旺季，用电量也随之猛增，为此，钟祥市供电公司在做好日常线路维护的基础上，组织19支共产党员服务小分队走访临街门面、宾馆、农贸市场，挨门逐户进行用电检查，重点检查商户室内线路和所用的电器设备是否存在老化漏电现象，对老化线路立即劝说商户进行更换，防止短路着火。同时了解客户的线号能否满足冬季负荷要求，对不能满足要求的线路，党员服务队义务为工商户检查进出线、漏电保护器、开关以及用电设备是否存在安全隐患。对于检查过程中发现的线路老化、线径与实际用电负荷不匹配、用电设施存在隐患等问题，现场告知商户及时处理，并积极组织技术人员帮助商户现场落实整改。他们积极向商户宣传冬季安全用电知识，发放安全用电宣传材料，讲解取暖设备的正确使用和常见故障处理方法，确保商户用电安全。

钟祥市供电公司借助“网上国网”APP，全面推行“线上办电”“不见面办电”，引导客户线上办电交费，降低客户临柜次数，组织共产党员服务队进企业、进社区、进单位、进乡村、发放宣传资料，通过现场讲解的方式向客户推广“网上国网”APP，指导客户安装软件，细致演示相关功能，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑腿”，让广大客户享受到“指尖上的优质服务”。

为进一步优化营商环境，钟祥市供电公司发扬“争抢转”精神，全力当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，以贴近客户、吸引客户、服务客户为目标，深入了解客户需求，精准定位客户预期，落实网格化机制，开展企业客户上门走访，创建企业客户供电服务微信群，与重点企业客户保持实时联络，向客户做好政策宣传，了解客户意见建议，为建设“四个钟祥”、跻身“四个百强”贡献供电力量。

 

 

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通讯员：李涛

编辑：周霵

审核：袁李娜