2021年12月3日，贺集社区发生了一起因农作物遭受家禽损坏而引发的矛盾纠纷，在社区网格员刘远林耐心调解下，最终促成双方达成和解。

3日上午，贺集社区第二网格居民方显华向网格员刘远林反映邻居黄道炳家中的鸡、鸭、羊把自家地里刚发芽的油菜苗吃光了，前期双方就赔偿问题协商未果，现需要网格员帮忙调解问题。刘远林了解事情的原由后，一方面先安抚双方当事人激动的情绪，一方面积极应对。首先刘远林从情理上劝说方显华“远亲不如近邻”，且黄道炳是社区低保户、智力残疾人，要邻里之间要互相理解，以和为贵。又向黄道炳说明此事是他理亏，应向方显华表达歉意，并适当挽回方显华损失。此番举动引导双方当事人换位思考，没有把矛盾激化。最终，在网格员的耐心劝解下，双方达成一致意见，由黄道炳帮助方显华重新栽油菜苗，并将自家鸡、鸭、羊圈养起来，避免菜苗再次受损。当天下午，网格员就上门帮助黄道炳维护好了鸡圈。

社区工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，处理矛盾纠纷，网格员坚持做到以真心和宽容、以耐心和细致进行调解工作，架起了与社区居民心灵相通的桥梁，筑起了维护社区稳定的第一道防线。网格员以一颗真心、十分热情、百分耐心、千分细致，合理合法为民解忧，使得人民调解员真心实意为民的形象深入人心。

 

 

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通讯员：邱倩

编辑：周霵

审核：杨江涛