11月4日，钟祥市税务局党委书记、局长曾国锋陪同服务对象到市莫愁政务服务中心办理相关业务，亲身体验办事流程和服务质效。

上午9点，市民王先生在市“税莫愁”智慧大厅咨询服务台，咨询代开劳务发票如何办理，曾国锋一路陪同办理。在工作人员引导下来到互联网应用办税区，通过电子税务局进行代开普通发票的申请，等后台审核通过后，到自助办税终端取出发票。仅用了10分钟，王先生就拿到了发票。

“我第一次来智慧办税厅办理业务，以前我来代开发票，（线下办理）需要复印叫号排队填表等很多环节，一般都半个小时左右。现在都是在电脑上面直接申请，非常的方便。而且全程有导税员引导操作，办理起来效率提高了很多。”

随后，曾国锋又陪同市民宗女士来到实体办税服务厅清税注销综合服务窗口办理相关业务，体验线下经办流程。

在工作人员引导下，宗女士在现场完成了注销申请、填写相关资料、现场缴费等环节，交由工作人员受理，并通过一站式税莫愁管理平台与分局专岗工作人员进行对接。接下来，宗女士只需要回家等待短信或关注微信小程序“钟祥云办税”通知即可，办税人可选择任意时间到办税服务厅或选择邮寄方式，就能领到税务事项通知书、清税证明。

“之前办注销的话，都是来这边领‘两卡’清缴表，然后还要找专管员，出清算报告，这样一个流程下来至少需要3天时间。现在节省了找专管员的流程，直接由这边工作人员跟专管员进行沟通，把报告输出来，将近1个小时可把这些事情办完，节省了很多时间。”

在陪同市民办理业务工程中，市税务局党委书记、局长曾国锋亲身感受线上、线下办理流程中存在的堵点和可改进的环节，进一步了解了窗口单位人员制度管理、队伍素质、工作氛围等情况，有针对性地提出完善措施。

“通过这次走流程活动

，我们还是发现，办理注销业务的时限还有待进一步提升。下一步，我们将进一步精简办税流程，加强各部门的配合衔接力度，力争把注销时间再压缩，真正让纳税人体验到‘一次申请、一站办理、快速办结’的纳税服务。”钟祥市税务局党委书记、局长曾国锋说。

今年，钟祥市税务局积极探索“优质、高效、便捷”的“服务＋管理”工作思路，通过打造科技“硬件”，优化服务“软件”，全面建成各项硬件设备，研发“税莫愁”管理平台；精准再造流程，疏通“堵痛难”点，将注销等36项高频业务纳入管理平台，实行一站受理、内部流转，涉税资料网上传递，让纳税人“零跑腿”，真正让涉税业务无纸化高效流转，实现纳税人“一次申请、一站办理、一步办结”的智慧化“套餐式”服务；开创“大服务”格局，构建智能化管理体系，组建“云税服务中心”，打造“税莫愁”服务品牌，推动纳税服务从数字到智能、智能到智慧的升级跨越。“一站式办税服务”创建工作聚焦“高效办成一件事”，持续改进纳税服务，优化营商环境，为进一步转变征管方式提供了有力支撑。

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记者：李璐  吴芬芬

编辑：周霵

审核：肖丽华